Pravila o privatnosti

Upravitelj osobnih podataka i kontaktni podaci

Ova pravila primjenjuju se na obradu (upotrebu) bilo kojih osobnih podataka koju provodi Toprema d.o.o. (kontrolor) ili u ime kontrolora.

Informacije o voditelju obrade:

Toprema d.o.o.

Adresa: Industrijska cesta 5, 1290 Grosuplje, Slovenija

Kontaktni podaci: info@toprema.si ili 00386 69 686 217

Koje osobne podatke obrađujemo

– Osnovni podaci za kontakt (ime, broj telefona, adresa e-pošte);

– Podaci o korištenju naših mrežnih stranica (klikovi na poveznice, vrijeme provedeno) i podaci o odgovorima na naše e-poruke (je li poruka otvorena, koje ste poveznice kliknuli);

– Podaci koji su nam potrebni za izvršenje ugovora, pružanje usluga i isporuku kupljene robe (predmet kupnje, cijena, adresa isporuke, vrijeme isporuke, način plaćanja, datum plaćanja, podaci o reklamacijama, podaci o računu itd.).

Pravna osnova za obradu osobnih podataka

Vaše osobne podatke možemo obrađivati na sljedećim pravnim osnovama:

– kada je to potrebno za ispunjavanje naših zakonskih obveza (kao što je izdavanje računa za kupljene proizvode);

– kada je obrada vaših osobnih podataka nužna za sklapanje i izvršenje ugovora koji ste sklopili s nama ili zato što ste od nas zatražili ponudu;

– kada ste dali svoju privolu za obradu svojih osobnih podataka u određenu svrhu, u kojem slučaju uvijek imate pravo povući svoju privolu;

– kada imamo legitiman interes za obradu vaših osobnih podataka (kada vam pošaljemo e-poruku ako ste ostavili košaricu na našoj web-stranici bez dovršetka kupnje).

Svrhe obrade osobnih podataka

Vaše osobne podatke možemo koristiti za jednu ili više sljedećih svrha:

– komunikacija s vama o pružanju naših usluga i odgovaranje na vaša pitanja;

– sklapanje ugovora i ispunjavanje obveza koje proizlaze iz sklopljenog ugovora;

– marketinške komunikacije (slanje e-poruka i SMS poruka);

– radi ostvarivanja pravnih potraživanja i rješavanja sporova;

– za statističke analize prodaje naše robe i korištenja naših web-stranica;

Koliko dugo pohranjujemo vaše osobne podatke i što se s njima događa nakon toga

Osnovne osobne podatke pohranjujemo dok imate status registriranog korisnika na našim mrežnim stranicama. Osobne podatke koje obrađujemo na temelju vaše privole pohranjujemo trajno ili dok ne povučete tu privolu. Podatke o izdanim računima pohranjujemo 10 godina od datuma izdavanja. Podatke potrebne za sklapanje i izvršenje ugovora između vas i nas pohranjujemo dodatnih 5 godina nakon ispunjenja ugovora (isporuke robe). Nakon isteka razdoblja čuvanja, učinkovito brišemo ili anonimiziramo osobne podatke, što znači da ih obrađujemo na način da se više ne mogu povezati s vama ili pripisati vama.

Dobrovoljno davanje podataka i posljedice nedavanja

Pridržavanje obveze pružanja osobnih podataka je dobrovoljno. Niste obvezni nam dostaviti osobne podatke, ali ako to ne učinite, nećete moći sklopiti ugovor s nama (jer nam je potreban za dostavu vaše narudžbe). Svaki put kada od vas prikupljamo osobne podatke, naznačit ćemo koji su podaci takvi da će njihova nedostava rezultirati navedenim posljedicama.

Tko ima pristup vašim osobnim podacima

Ne otkrivamo vaše osobne podatke niti omogućujemo trećim stranama pristup njima (izvan tvrtke voditelja obrade) osim onima koji imaju s nama sklopljen pisani ugovor, na temelju kojeg obavljaju određene zadatke vezane uz obradu podataka i obvezni su se pridržavati zakonodavstva o obradi i zaštiti osobnih podataka (tzv. ugovorni obrađivači). Ugovorni obrađivači kojima otkrivamo osobne podatke su:
– pružatelji usluga marketinga;

– pružatelji usluga dostave e-pošte;

– pružatelji usluga SMS poruka;

– pružatelji softverskih rješenja;

– dostavne službe.

Ugovorni obrađivači smiju obrađivati osobne podatke samo u skladu s našim uputama i ne smiju obrađivati osobne podatke u vlastite svrhe. Oni su, zajedno sa svojim zaposlenicima, obvezni zaštititi povjerljivost vaših osobnih podataka.

Ugovorni obrađivači ne prenose osobne podatke u treće zemlje (izvan država članica Europskog gospodarskog prostora – to su države članice EU-a plus Island, Norveška i Lihtenštajn).

Koja prava imate u vezi s osobnim podacima, kako možete povući svoju privolu za obradu i koje su posljedice povlačenja?

Imate sljedeća prava u vezi sa svojim osobnim podacima:

– zatražiti od nas u bilo kojem trenutku:

• potvrdu o tome obrađujemo li vaše osobne podatke;
• pristup vašim osobnim podacima i sljedećim informacijama: svrhe obrade; vrste osobnih podataka; primatelje ili kategorije primatelja kojima su osobni podaci otkriveni ili će biti otkriveni, osobito primatelje u trećim zemljama ili međunarodnim organizacijama; predviđeno razdoblje tijekom kojeg će se osobni podaci čuvati ili, ako to nije moguće, kriterije koji se koriste za određivanje tog razdoblja; postojanje automatiziranog donošenja odluka, uključujući profiliranje, i logiku koja stoji iza toga, kao i značaj i predviđene posljedice takve obrade za vas;
• jedan (besplatan) primjerak vaših osobnih podataka u formatu koji ste odabrali (ako je zahtjev podnesen elektroničkim sredstvima komunikacije i ne zatražite drugačije, primjerak će biti dostavljen u elektroničkom obliku); za dodatne primjerke koje zatražite, možemo naplatiti razumnu naknadu uzimajući u obzir troškove;
• ispravak netočnih osobnih podataka;
• ograničenje obrade kada:
  – osporavate točnost osobnih podataka, u razdoblju koje nam omogućuje provjeru točnosti osobnih podataka;

  – obrada je nezakonita, a vi se protivite brisanju osobnih podataka i umjesto toga tražite ograničenje njihove uporabe;

  – osobni podaci više nisu potrebni za svrhe obrade, ali su vam potrebni za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva;
• izbrisanje svih osobnih podataka (pravo na zaborav) ako su ispunjeni uvjeti navedeni u članku 17. Opće uredbe o zaštiti podataka, osobito ako povučete svoju privolu za obradu osobnih podataka;
• kopiju svojih osobnih podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu, s pravom prijenosa tih podataka drugom voditelju obrade bez ometanja s naše strane;
• prestanak uporabe osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga, uključujući profiliranje;
• ne biti predmet odluke temeljene isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, ako su ispunjeni uvjeti iz članka 22. Opće uredbe o zaštiti podataka.

– pravo podnijeti pritužbu protiv nas Povjereniku za informiranje ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši Opću uredbu o zaštiti podataka.

Postupak za ostvarivanje prava

Svoje zahtjeve u vezi s ostvarivanjem prava na osobne podatke možete uputiti pisanim putem bilo kojem od kontakata navedenih na vrhu ovog dokumenta pod naslovom "Kontrolor osobnih podataka i kontaktni podaci".

U svrhu pouzdane identifikacije u slučaju ostvarivanja prava koja se odnose na osobne podatke, možemo od vas zatražiti dodatne informacije, a postupanje možemo odbiti samo ako možemo dokazati da vas ne možemo pouzdano identificirati.

Moramo odgovoriti na vaš zahtjev za ostvarivanje prava u vezi s osobnim podacima bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od mjesec dana od primitka vašeg zahtjeva.

Sve promjene naše politike zaštite osobnih podataka bit će objavljene na ovoj web-stranici.

Ažurirano: 28. listopada 2019.